Gyakori kérdések
Kedves Vendégeink!
2024. Június 3-ra és 4-re korlátozott számban tudunk rendeléseket felvenni, ezért lehetséges, hogy ezeket a napokat a kosár oldalon nem tudják kiválasztani.
Kérjük Önöket, hogy hívják üzleteinket a lentebb található telefonszámon.
Köszönjük és elnézést kérünk a kellemetlenségért!
Az alábbiakban egy helyre összegyűjtöttük a válaszokat azokra a kérdésekre, amelyek a leggyakrabban felmerülnek a webáruházzal és
cukrászdáinkkal
kapcsolatban.
Elérhetőségek. Hol találom a cukrászdákat?
Hol tudom átvenni a megrendelésemet?
Mennyi idő alatt lesz kész a megrendelésem?
Honnan tudom, hogy a megrendelésemet megkaptátok?
Módosítani szeretném a megrendeléset
Egyedi igény alapján szeretnék tortát készítettni
Észrevétellel milyen módon élhetek?
Biztonságban vannak-e a kártyaadataim, ha bankkártyás fizetést veszek igénybe?
Vásárolhatok csak kelléket, torta kiegészítőket?
Készítenek-e ostyalapot (pl. fényképről) tortarendelés nélkül?
Van-e lehetőség asztalfoglalásra?
A Mandula cukrászdák nyitvatartási ideje:
| Cukrászda neve | ||
| Mandula cukrászda |
Április 15 - Szeptember 14
minden nap 9:00 - 19:45 óráig |
Szeptember 15 - Április14
minden nap 9:00 - 18:45 óráig |
| Mandula Pont |
Április 15 - Szeptember 30
Hétfő-Szombat 9:00-20:00 Vasárnap 9:00-19:00 Ünnepnapokon Zárva |
Október 1 - Április14
Hétfő-Szombat 9:00-20:00 Vasárnap 9:00-19:00 Ünnepnapokon Zárva |
|
Kismandula cukrászda |
Április 15 - Szeptember 30
|
Október 1 - Április14
|
Hol találom a cukrászdákat/elérhetőségeik?
Cukrászdáink elérhetőségei:
Mandula Cukrászda
Telefon: 52/345-360
Cím: H-4028 Debrecen, Ember Pál utca 23.
Kismandula Cukrászda
Telefon: 52/310-873
Cím: H-4024 Debrecen, Liszt Ferenc utca 10.
Mandula Pont
Telefon: 52/310-410
Cím: H- 4031 Debrecen, Kishegyesi út 1-11.
Megrendelést adhatsz le cukrászdáink telefonszámán. Azt a cukrászdát hívd, ahol szeretnéd átvenni a rendelésedet.
Kismandula Cukrászda - Belváros - Liszt Ferenc u. 10. - 52/310-873
Mandula Cukrászda - Nagyerdő - Ember Pál u. 23. - 52/345-360
Mandula Pont - Tesco Üzletközpont - Kishegyesi út 1-11. - 52/310-410
Hol tudom átvenni a megrendelésemet?
Megrendelést mindhárom üzletünkben felveszünk, ott sziveskedj leadni ahol szeretnéd átvenni. Telefonos rendelés esetén figyelmesen nézd meg a cukrászdához tartozó telefonszámot.
Kérhetsz házhoz szállítást is, melyet
Hétfőtől-Péntekig: 10:00-12:00, 12:00-13:30, 13:30-15:00 és 15:00-17:00
Szombaton: 8:00-10:00,
10:00-12:00, 12:00-13:30, 13:30-15:00 és 15:00-17:00
Vasárnap:
10:00-12:00 és 12:00-13:30
közötti időintervallumban teljesítjük.
Mandula Cukrászda
Telefon: 52/345-360
Cím: H-4024 Debrecen, Ember Pál utca 23.
Kismandula Cukrászda
Telefon: 52/310-873
Cím: H-4024 Debrecen, Liszt Ferenc utca 10.
Mandula Pont
Telefon: 52/310-410
Cím: H- 4031 Debrecen, Kishegyesi út 1-11.
Kiszállítás:
Az akár napon belüli házhozszállítással kapcsolatos információkért kattints ide >>
Hogyan fizethetek?
Webáruházon keresztül leadott rendelés esetén:
Rendelés leadásakor bankkártyával
A házhoz szállítás bankkártyával a rendelés leadásakor
Személyes megrendelés vagy átvétel esetén:
A torta megrendelésekor, vagy elvitelekor készpénzzel, illetve bankkártyával.
Telefonos megrendelés esetén:
Átvételkor készpénzben, bankkártyával
Kiszállításkor szeretnék fizetni:
Készpénzzel a futárnál
Mennyi idővel lehet az elvitel előtt a rendelést leadni?
- 48 órás határidő:
Telefonos, vagy személyes megrendeléskor egyes süteményekre 48 órás, míg néhány termék esetében 24 órás határidőre veszünk fel rendelést, melyről tájékoztatást a webáruházunkban a torták termékoldalán, illetve telefonon, vagy személyesen kaphatsz.
- Azonnali elvitel:
Nyitva tartási időn belül forgalomtól függően általában 12 féle tortát ajánlunk azonnali elvitelre. A legbővebb napi választék a belvárosi Kismandula cukrászdában található. Aktuális napi kínálatunkról telefonon is érdeklődhetsz.
Honnan tudom, hogy a rendelésemet megkapta a cukrászda?
-Ez az üzenet jelenik meg a sikeresen elküldött rendelés esetén
Sikeres megrendelés!
A megrendelésedet megkaptuk, köszönjük, a megrendelésedet e-mailben pár percen belül visszaigazoljuk.
-valamint egy visszaigazolást kapsz a megadott e mail címedre
Ha valamelyik feltétel nem teljesül, vedd fel a kapcsolatot velünk a 52/310-873 telefonszámon, segítünk.
Módosítani szeretném a megrendelésemet
Lehetőségeinkhez mérten segítünk megoldani minden problémádat.
Ha telefonon, vagy személyesen leadott megrendelésedet szeretnéd módosítani, akkor kérjük jelezd annak az üzletnek a telefonszámán a változtatást, ahol a rendelést leadtad (
nyitvatartási időt figyelembe véve).
Internetes rendelés esetén az 52/310-873 telefonszámon, vagy az
info@tortarendeles.hu
e-mail címen.
Természetesen egyedi torták készítését is vállaljuk. Kérjük, keress meg minket a webáruházunkban az "árajánlatkérés"-re kattintva.
Termékeink között diétás ételeket is találsz. Paleo , cukor -, liszt -, tojás - és tejmentes finomságokat is készítünk. Termékekre bontott részletes allergén információt itt a honlapunkon, az "Allergének"-re kattintva találsz .
A cukormentes sütemények hozzáadott cukrot, a lisztmentes termékek hozzáadott lisztet, a tejmentes sütemények hozzáadott tejet, a tojásmentes termékek hozzáadott tojást nem tartalmaznak, valamint az allergizáló alapanyagokat tartalmazó termékekkel egy üzemben készülnek.
Észrevétellel milyen módon élhetek?
Személyesen bármelyik üzletben,telefonon az 52/310-873 számon vagy info@tortarendeles.hu e-mail-ben.
Biztonságban vannak-e a kártyaadataim, ha bankkártyás fizetést veszek igénybe?
Természetesen igen. A vásárlás folyamata a K&H bank webes felületén történik
Vásárolhatok csak kelléket, torta kiegészítőket?
Igen, üzleteinkben nagy választékban kapható gyertya, tűzijáték, marcipán figura, marcipán virág és torta dekorációk.
Készítenek-e ostyalapot (pl. fényképről) tortarendelés nélkül?
Igen készítünk. A/5-ös méretben 2.500 Ft-ba, A4-es méretben 4.500 Ft-ba kerül. Ha tortát is rendel a vendég, akkor a kép kedvezményes ára 1.900 Ft.
Fényképes tortához a képet milyen formátumban lehet eljuttatni? Mekkora nagyságú legyen a kép?
Személyesen papír kép formájában vagy e-mail-ben az info@tortarendeles.hu-ra is elküldheti. A feltöltött kép minimum 300 kb-os legyen, .jpg formátumban. Pendrive-ot nem áll módunkban elfogadni.
Van-e lehetőség asztalfoglalásra?
Sajnos asztalfoglalásra egyik üzletünkben sincs lehetőség.
Kerek tortán kívül milyen alakú torták rendelhetőek még? Ezek elkészítése milyen plusz költséggel jár?
Lehet négyzet vagy téglalap alakú tortát rendelni. A szögletes felár 60 Ft/szelet. Pl. 10 szeletes tortánál alapár plusz 600 Ft. Egyedi formájú tortákra árajánlatot adunk. Szív alakú tortát is készítünk, amelyre nem számítunk fel plusz költséget.
Igen, SZÉP kártyát elfogadunk.
